初心者の場合、レンタルサーバーを使う上でサポートがとても重要なのは言うまでもありませんが、中級者以上にとっても非常に重要になるのは、マニュアルと FAQ です。
共用サーバーの場合、サーバーの機能や設定方法などはレンタルサーバーによってかなり異なるため、他社を使ったことがあればカンで使えてしまう部分もそれなりにありますが、細かい部分になるとやはりマニュアル等の情報が必要になります。
今回は、当サイトで紹介しているレンタルサーバーのマニュアルと FAQ について比較・評価してみました。
マニュアルと FAQ を評価
初めて使用するレンタルサーバーの場合、ある程度使い慣れている人であれば主要な項目については、なんとなく使い勝手は想像できるものもあります。ただ、細かい設定などになると、中級者以外でもマニュアルや FAQ のお世話にならずに終われることはないといっていいでしょう。
それくらい、マニュアルと FAQ は重要なものですが、レンタルサーバー各社のマニュアルや FAQ の充実度も決して一律ではありません。多くの会社はしっかりした情報提供を行ってくれていますが、中にはかなり情報量が不足していたり、使い勝手が悪いところもあります。
レンタルサーバーを選ぶ際には、そういった情報も事前に知っておくことは重要でしょう。
では、さっそくマニュアルと FAQ を以下の 3つの項目で評価してみます。
- わかりやすさ
- 詳しさ
- 探しやすさ
マニュアルと FAQ の評価
| わかりやすさ | 詳しさ | 探しやすさ | |
|---|---|---|---|
| エックスサーバー | ○ | ○ | ○ |
| カゴヤ | ○ | ◎ | ○ |
| WebARENA | ○ | △ | △ |
| さくらインターネット | ○ | ○ | △ |
| WADAX | ○ | △ | ○ |
| heteml | ○ | ○ | ○ |
| ABLENET | ○ | ○ | ○ |
| お名前.com | ○ | ○ | △ |
| ロリポップ | ○ | ○ | ○ |
| SpeeVer | △ | △ | × |
| iCLUSTA+ | ○ | ○ | ○ |
| Bizメール＆エコノミー | ○ | ○ | × |
| クローバー | ○ | △ | △ |
全般的に初心者向けのサーバーは、基本的にマニュアルはわかりやすく、FAQ も充実しています。どちらかというと法人もターゲットに入っているサーバーでは、比較的簡素で、初心者にはややとっつきづらいという傾向があるかもしれません。
以上の評価をもとに、総合評価をしました。あわせてコメントもしてあります。
マニュアルと FAQ の総合評価とコメント
| 総合評価 | コメント | |
|---|---|---|
| エックスサーバー | ○ | すっきりして見やすく、わかりやすい 情報も探しやすい 普通に使う分には十分な情報量 単一サービスなので探しやすさも大きな問題はない |
| カゴヤ | ◎ | ダントツで詳しく、スクリーンショットも多くてわかりやすい また、カゴヤのサービスは拡張機能が多いため、ボリュームも多いが、ちゃんと読めば初心者でも使いこなせると思う |
| WebARENA | △ | 細かい点までマニュアルはあるが、中級者以上向けのイメージもある WordPressのマニュアルなど、一部情報がかなり不足しているものがある また検索対象には他サービスも含まれるので、フィルタリングが必要 |
| さくらインターネット | ○ | 見やすく、わかりやすい 細かい注意事項も詳しく説明がある点はGood FAQは他のプランも検索結果に含まれるので、若干探しにくい |
| WADAX | △ | 一見わかりやすくまとめられているが、全体的に情報が薄目な印象 特にコントロールパネル周りの使い方など、基本的なコンテンツが不足していることがあり、困ることがある |
| heteml | ○ | 見やすく、わかりやすい 情報が不足している点は、サポートブログなどで補足されているので、トータルでは活用しやすいものになっている |
| ABLENET | ○ | わかりやすく、細かい点も詳しく書いてあるので情報量的にも問題ない ただ、デザイン的に若干見づらさを感じる（小見出しの使い方など） 検索はGoogle |
| お名前.com | △ | マニュアルはまあまあわかりやすい FAQはドメインなどのサービスも検索結果に含まれるので、探しにくい フィルタリングするにしても2段階で行う必要がある（お名前サーバー→SDシリーズ）ため、使いづらい |
| ロリポップ | ○ | 見やすく、わかりやすい 突っ込んだ内容に関しては昔からずっと探しにくいままのものもある（IMAP over SSL の設定とか） |
| SpeeVer | × | マニュアル自体は見やすいが、内容が限定されている またFAQがなく、マニュアルの検索もあまりヒットしないので、操作や設定がわからないときに自分で対処できないことが多く発生する |
| iCLUSTA+ | ○ | マニュアルもFAQもまあまあわかりやすい マニュアルやFAQの問題というよりは、契約関連とコントロールパネルにまたがる作業が多く、複雑なことがネックになることが多い |
| Bizメール＆エコノミー | × | マニュアルはPDFが3つ オンライン上で調べられないので、面倒 PDFの内容自体はわかりやすい FAQはオンラインで見ることができ、以前よりわかりやすくはなった |
| クローバー | △ | マニュアル・FAQは、共に最低限のことはわかりやすく書かれている ただ、全体的に情報不足気味 情報は一覧で掲載されており、検索も不可 |
おおむねどこもマニュアル等は充実していますが、評価やコメントでもわかるように、いくつか注意したいサーバーがあります。
まず、SpeeVer は、マニュアル自体は見やすいのですが、情報が非常に限定されています。また、FAQ もありませんので、情報不足で困ることが結構ありました。管理画面に採用されている Plesk を使ったことがある人であれば、わかるものもあると思いますが、はじめてつかう人にとっては敷居が高いかもしれません。もし、SpeeVer の利用を検討しているのであれば、一度マニュアルをチェックしておいたほうがいいでしょう。
また、Bizメール＆ウェブエコノミーに関しては、マニュアル自体の内容や質には大きな問題はないのですが、提供方法が PDF のみで、さらに 3つに分かれているため、使い勝手という分ではかなり劣ります。こちらも、このあたりの使い勝手については覚悟しておいたほうがいいと思います。
あとは、「△」評価のところは、情報が不足していたり、検索しにくいなど、時々使い勝手に戸惑うことがあるかもしれません。残りのサーバーは大きな問題はありませんので、どこでも安心して使えるでしょう。
マニュアルとFAQの使い勝手を比較・評価のまとめ
以上、マニュアルとFAQの使い勝手を比較・評価してみました。
マニュアルと FAQ はやはり充実していると自己解決できますし、サポートに問い合わせる必要がない分、時間短縮にもつながります。そのため、やはりマニュアルや FAQ が充実しているところを使いたいものです。
今回最高の評価をつけたカゴヤに関しては、とにかく詳しく丁寧に説明が書いてあります。
カゴヤは拡張できる機能もたくさんあるため、情報量が多く、初心者にとっては若干圧倒される人もいるかもしれませんが、わかりやすく書かれていますので、じっくり読むことで多くの問題は解決できます。しっかり読み込んで一つ一つ設定していくと、スキルも上がっていくでしょう。
逆に必要以上の情報が書いてあっても理解できないので、最低限のものだけで十分、という人であれば、見やすさという点でエックスサーバーやロリポップ、heteml などが使いやすいと思います。
