直帰率の改善方法を解説！サイトの直帰率の目安や高い原因なども紹介

直帰率はWebサイトのアクセス解析を行う中で重要な指標の1つです。直帰率が高いということは、訪問したユーザーが他のページに移動することなくサイトから離脱してしまうことを意味します。しかし、直帰率が高くなる原因や適正値に改善する方法がわからなくてお悩みの方も多いのではないでしょうか。

この記事では、直帰率が高すぎる原因やサイトごとの目安、改善方法をご紹介します。直帰率でお困りの方はぜひご参考にしてください。

直帰率とは 　

直帰率とは、サイトに訪問したユーザーが最初に表示されたページだけを見て、他のページに移動することなくサイトから離れてしまう割合のことです。直帰率が高いサイトは、商品紹介ページや問い合わせなどユーザーに閲覧してほしいページを見てもらえていない可能性が高くなります。

ただし、検索順位は「サイトがユーザーの検索意図を満たしているかどうか」で決まるため、直帰率がSEOの評価に影響することはありません。

直帰率はGoogleアナリティクス(Analytics)で確認可能

直帰率はGoogleアナリティクスのレポート画面から確認できます。サイト全体やページ単位・入流経路ごとといったように、さまざまな視点から分析が可能です。

【サイト全体の直帰率の確認をする場合】

1. レポート画面の「行動」-「概要」を選択。
2. 指標を「セッション」から「直帰率」へ変更する。

【ページごとの直帰率を確認する場合】

• レポート画面の「行動」-「サイトコンテンツ」-「すべてのページ」を選択する。

【ユーザー層ごとに確認する場合】

• レポート画面の「ユーザー」をクリックし、「ユーザー属性」または「インタレスト」を選択する。

【流入経路ごとに確認する場合】

• レポート画面の「集客」-「すべてのトラフィック」-「参照元／メディア」を選択する。

参照元別直帰率｜サイトの直帰率の平均・目安

直帰率はサイトのタイプによって平均や目安が異なります。

ECサイトのような商品紹介ページや購入画面など複数のページを回遊するタイプのサイトは直帰率の平均が低い傾向にあります。ECサイトで直帰率が高い場合は対策が必要です。

また、1ページだけでユーザーが欲しい情報を得られやすいブログや記事メディアなどは直帰率の平均が高くなります。

サイトタイプ	直帰率の平均
ECサイト	20%〜45%
LP	25%〜55%
BtoBのサイト	60%〜90%
記事メディア	65%〜90%

直帰率と離脱率の違い

離脱率は、ユーザが最後に見たページから他のページに移動せずにサイトを離れた割合です。直帰率とよく似ていますが、定義はそれぞれ異なります。

直帰率との違いは、ユーザーが最後に見たページに到達するまでに、サイト内の複数ページを移動してきたかどうかです。

購入完了ページにたどり着いてサイトから離れることも離脱に含まれるため、離脱率が高いからといって必ずしもサイトに問題があるわけではありません。

サイトの直帰率が高い原因

直帰率が平均よりも高い場合、サイトに何かしらの問題があると考えられます。直帰率を改善するためには、原因を見つけることが必要です。ここでは直帰率が高くなる原因をいくつかご紹介します。

ユーザーの訪問意図とサイトの内容が異なる

ユーザーは、サイトに訪れた意図とサイトの内容が異なると判断すると、すぐにサイトから離れてしまいます。直帰率が高すぎるサイトは、ユーザーのニーズに応えられていない可能性があります。

特に検索エンジン経由で訪問したユーザーは、多くの場合、特定の情報を得ることが目的です。検索キーワードとサイトの内容がずれていないかどうか確認してみましょう。

UX(ユーザー体験)が悪くサイトが使いづらい 

ユーザーのニーズを満たしているサイトでも、使いづらいと感じるとユーザーは離れやすくなります。

ユーザー体験を悪くさせる主な原因は以下の通りです。

主な原因	ユーザーが離れる理由
表示速度が遅い	ページが表示されるまでに時間がかかるとユーザーはストレスに感じやすい
デザインが悪い	ページが見づらかったり、どこを押したらいいのかわからないと諦めて離脱しやすくなる
ページが読みづらい	ページが読みづらいとユーザーはストレスを感じやすい

内部リンクの未設置やサイトに1ページしか存在しないなどそもそも回遊できない

内部リンクが設置されていないと、ユーザーは次のページに移動しづらくなります。他のページを見たいと感じても、移動するために手間がかかるとサイトから離れてしまうユーザーも少なくありません。

内部リンクを設置している場合でも、URLをそのまま貼り付けているだけといったように、移動先がどんなページかわからないとクリックしてもらえる機会が減ってしまいます。

また、1ページしか存在していないサイトは他のページに移ることができないため、直帰率は当然高くなります。

直帰率が高いサイトの改善方法

直帰率が低いサイトは、コンテンツの内容やサイトの構造の見直しなどコンテンツ面・内部面でのSEO対策が必要です。ここでは、直帰率が高いサイトの改善方法を解説しますので、ぜひ試してみてください。

ユーザーの検索ニーズを満たしているかコンテンツを見直す

ユーザーがサイトを訪れるきっかけの中で、多くを占めているのがキーワード検索です。キーワード検索を行うユーザーはサイトを訪問する目的が明確な場合が多く、検索意図とコンテンツの内容が合っていないと判断されると別のサイトに移ってしまいます。

検索結果からキーワードの検索意図を推測し、コンテンツに反映させることが大切です。検索意図を満たしていないページはリライトを行うことをおすすめします。

ページスピード改善やデザイン変更などUX(ユーザー体験)を高める

ページの表示速度改善やデザイン変更など、ユーザー体験を高めることは直帰率の改善につながります。

ページが表示されるまでに時間がかかってしまうとユーザーにとってはストレスです。たとえば画像や動画を多用しているとページスピードが落ちやすくなるため、圧縮やサイズの変更などを行うようにしましょう。

また、サイトのデザインは直帰率に影響を与えます。ユーザーが見やすい色やフォントに統一し、知りたい情報がどこにあるのかすぐわかるようなデザインを心がけることが大切です。

各所に内部リンクを設置しサイト内の回遊率を上げる

直帰率を下げるためには、サイト内に内部リンクを設置して回遊率を上げることも有効な方法です。表示しているページと関連する内容のページを提示することで、さらなる情報収集を求めているユーザーからのアクセスが期待できます。

しかし、ただ内部リンクをたくさん設置すればいいというわけではありません。無関係な内部リンクが大量に貼られていると、かえってユーザー体験が低下してしまいます。適切な位置に関連性の高い内部リンクを用意しましょう。

レイアウトやコンテンツ内容などサイトをモバイルにも対応させる

最近はパソコンだけでなく、スマホやタブレットも利用してサイトを閲覧するのが一般的です。スマホで見た際にレイアウトが崩れていたり、文章で画面が埋め尽くされたりするようなサイトは離脱の要因になります。そのため、レイアウトやコンテンツ内容をモバイルにも対応させることが大切です。

パソコンやスマホなど、異なる画面サイズのデバイスでサイトを閲覧してもレイアウトが崩れないよう、レスポンシブ化を行うようにしましょう。

サイトの直帰率に関するよくある質問

直帰率はアクセス分析において重要な指標です。そのため、直帰率が高い原因や改善方法の他にも、直帰率について詳しい情報を知りたい方は多いのではないでしょうか。ここでは、サイトの直帰率に関するよくある質問をご紹介します。

直帰率は高い方がいいのか？低い方がいいのか？

直帰率はサイトの滞在時間やユーザーからのサイトや会社への評価に影響します。そのため、一般的には低い方がいいとされています。

しかし、直帰率が高いことは必ずしも悪いことではありません。たとえばFAQページで直帰率が高く回遊率が低い場合、ユーザーは悩みを解決できるページへ即座に到達できた可能性があります。その結果、コンテンツとしては評価が高くなります。

ページごとの役割や特性に合わせて、直帰率の数値が適切かどうか判断しましょう。

スマホ(モバイル)対応ができていないページは直帰率が高い？

一般的に、スマホやタブレットなどのモバイルに対応できていないページは直帰率が高いと言われています。

モバイルに対応していないサイトをスマホで閲覧すると文字が小さく表示されるため、わざわざ拡大する作業が必要です。見づらいサイトはユーザーにとってストレスになり、直帰率の上昇につながります。

直帰率の改善が必要なページの見つけ方は？

直帰率の改善が必要なページを見つけるためには、直帰率が高いページの中でも特に滞在時間が短くアクセス数が多いページを探すことがおすすめです。

滞在時間が短い原因として、コンテンツの内容がユーザーの検索意図を満たしていない場合やサイトのユーザー体験が悪い場合が考えられます。検索キーワードに沿った内容にリライトし、ページスピードの改善やレスポンシブ化などの対策を行いましょう。

他のページにも移動したくなるようなサイト作りを心がけることで、商品購入や資料請求といったコンバージョンに結びつく可能性が高くなります。

サイトの高い直帰率でお困りの方はウェブココル株式会社へ

直帰率とは、サイトを訪れたユーザーが他のページに移動しないでそのまま離脱してしまう割合です。直帰率の高さは必ずしも悪いことではありませんが、滞在時間やサイトの評価を考えると、一般的に低い方がいいと言われています。ユーザーの訪問意図とサイトの内容が合っていなかったり、サイトが使いづらかったりすると直帰率が高くなります。

サイトの直帰率でお困りの方はウェブココル株式会社までご相談ください。質の高いコンテンツ作成部隊が在籍しており、実際にWebメディアを運用した知見を生かした最先端の技術と情報をご提供します。